سياسة الخصوصية

1. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

كيمترا (Kemetra.ai) منصة تملكها وطوّرتها وتشغّلها شركة تك ستيشن إيجيبت (Techstation Egypt) (techstation.eg)، المسجّلة في جمهورية مصر العربية برقم سجل تجاري 82770 ("كيمترا" أو "نحن"). نحن المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

تغطي هذه السياسة كل ما تقدّمه كيمترا: الموقع kemetra.ai، والكونسول، وتطبيقات الهاتف، والمجتمع، ومساحة الأطفال، وصفحات الأعمال ووكلاءها الأذكياء، ووكلاء كيمترا (كيمترا، خير، مفقودين، سِشات)، والمحفظة والباقات، وأي خدمة نضيفها لاحقًا.

2. المبدأ الذي تقوم عليه كيمترا

كيمترا مجتمع موثّق: كل من فيه هو من يقول إنه هو. لذلك نطلب من كل من يفتح حسابًا أن يوثّق هويته ببيانات حقيقية، ونحتفظ بما يثبت ذلك. هذا ليس تفصيلًا إضافيًا، بل هو ما يحمي كل مستخدم من الانتحال والاحتيال والحسابات الوهمية، وما يجعل الكلام والتعامل هنا موثوقًا.

3. البيانات التي نجمعها

4. بصمة الوجه والبيانات الحساسة

بيانات الهوية وبصمة الوجه وبيانات الأطفال بيانات حساسة بحكم القانون. نعالجها بموافقتك الصريحة التي تعطيها عند التوثيق، وللأغراض التالية فقط:

• التأكد من أنك صاحب الوثيقة فعلًا، وأنك شخص حقيقي حاضر وليس صورة أو تسجيلًا.
• منع أن يفتح الشخص الواحد أكثر من حساب، أو أن تُستخدم وثيقة واحدة لأكثر من حساب.
• التحقق من أن الصورة الشخصية للمستخدم الذكر صورته الحقيقية (القسم 5).
• حماية المستخدمين من الانتحال والاحتيال، وحماية الأطفال.
• في خدمة "مفقودين" وبطاقات الأسرة: مطابقة الوجوه للعثور على المفقودين.

كيف نحميها:

• تُستخرج بصمة الوجه وتُطابَق على خوادم كيمترا وبنماذج تعمل لدينا، ولا تُرسل إلى أي جهة خارجية للمطابقة.
• صور الوثائق وفيديو التحقق وبصمات الوجه محفوظة مشفّرة بمفاتيح مستقلة، ولا يطّلع عليها إلا عدد محدود من فريقنا عند الحاجة إلى مراجعة، وكل اطلاع مسجّل.
• لا نبيعها، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
• لا نعرض رقم وثيقتك أو صورتها لأي مستخدم آخر. ما يظهر للناس هو اسمك، وعلامة التوثيق، ورقم كيمترا الخاص بك (Kemetra ID).

5. الصورة الشخصية

• للذكور: الصورة الشخصية في المجتمع إلزامية، ويجب أن تُظهر وجهك الحقيقي وحدك، كما وُثّق. نتحقق تلقائيًا من أنها تطابق وجهك الموثّق، ونرفض الصورة التي لا تطابقه أو التي يظهر فيها غيرك.
• للإناث: الصورة الشخصية اختيارك: صورتك، أو صورتك بالحجاب، أو صورة طفل، أو رسم، أو رمز، أو بلا صورة. الصورة الوحيدة التي لا نقبلها صورة يظهر فيها وجه رجل بالغ: نقدّر ذلك تلقائيًا على خوادمنا دون مقارنة صورتكِ بهويتك ودون حفظ شيء منها، ولا نرفض إلا حين يكون التقدير مؤكدًا. وتبقى هويتك موثّقة لدينا كأي مستخدم.
• يُحدَّد ذلك وفق الجنس المدوّن في وثيقة الهوية.

6. فحص الصور

كل صورة تُرفع إلى المجتمع (في المنشورات والتعليقات والرسائل والملف الشخصي والصفحات) تُفحص آليًا على خوادمنا قبل حفظها، لمنع المحتوى الإباحي. الصورة المرفوضة لا تُحفظ، ونسجّل فقط نوع ما وُجد فيها، لا الصورة نفسها.

7. الأطفال ومسؤولية ولي الأمر

• لا يحق لمن هو دون 18 عامًا فتح حساب في كيمترا.
• الطفل لا ينضم إلا عن طريق ولي أمره الموثّق، الذي يضيفه من داخل حسابه، ويختار ما يظهر من اسمه وصورته.
• ولي الأمر هو المسؤول وحده مسؤولية كاملة عن صحة بيانات الطفل بنسبة 100%، وعن أنه وليّه الشرعي أو القانوني، وعن موافقته نيابة عنه على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام، وعن متابعة استخدامه.
• مساحة الأطفال منفصلة عن مجتمع البالغين: جلسة الطفل لا تعمل خارجها، وجلسات البالغين لا تدخلها.
• نجمع عن الطفل أقل ما يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نعرض عليه إعلانات موجّهة.
• لولي الأمر أن يطّلع على بيانات طفله، ويصحّحها، ويوقف حسابه في أي وقت.
• إذا تبيّن لنا أن بيانات طفل غير صحيحة، أو أن من أضافه ليس وليّه، نوقف حسابه فورًا ونتخذ ما يلزم.

8. لماذا نستخدم بياناتك (والأساس القانوني)

9. الذكاء الاصطناعي

• عقل كيمترا هندسة تك ستيشن: كيف تُفهم رسالتك، والقواعد التي يلتزم بها الوكيل، وذاكرته، وأدوات التنفيذ، ومراجعة كل إجابة قبل أن تصلك. كلها من تصميم تك ستيشن إيجيبت، وتعمل داخل منظومة كيمترا وتحت إدارتها، ووكلاء كيمترا ووكلاء الصفحات مبنيّون عليها.
• الوكيل يقترح، ونظام كيمترا ينفّذ: لا طلب ولا حجز ولا التزام عليك إلا بتأكيدك أنت.
• وجهك ووثيقتك لا يغادران كيمترا: قراءة الوثيقة، والتحقق الحي، وبصمة الوجه، وفحص الصور، تعمل كلها على خوادم كيمترا ولا تُرسل إلى أي جهة.
• لتشغيل المحادثة بالسرعة اللازمة، تستعين كيمترا بقدرات حوسبة متقدمة لدى مزوّدين متعاقدين، يعالجون نص المحادثة فقط، بتعليماتنا، ولا يستخدمونه لأغراضهم.
• لا تدخل بيانات هويتك أو صور وثائقك أو بصمة وجهك أو رقمك القومي أي محادثة أبدًا.
• يحتفظ صاحب الصفحة بمحادثات زوّار صفحته مع وكيله.
• لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج لجهات أخرى.
• إجابات الذكاء الاصطناعي قد تخطئ، وهي ليست استشارة طبية أو قانونية أو مالية.

10. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط في الحالات الآتية، وبالقدر اللازم:

• ما تختار أن يكون عامًا: منشوراتك وتعليقاتك واسمك وصورتك وعلامة توثيقك تظهر لمن يتيح لهم المجتمع رؤيتها.
• من يشغّل معنا بنية تك ستيشن: بنية الحوسبة والتخزين التي نتعاقد عليها، وقدرات الحوسبة التي تعمل بها المحادثة، وتسجيل الدخول بجوجل، والخرائط، وواتساب (ميتا)، وبوابات الدفع، والبريد الإلكتروني، وإشعارات الهاتف. يلتزمون باستخدام البيانات لتشغيل كيمترا فقط، وبتعليماتنا.
• الجمعيات في خدمة "خير": ما تختار مشاركته معها عند المساعدة في حالة.
• الجهات المختصة: بأمر قضائي أو طلب قانوني ملزم، أو عند وجود خطر على حياة أو سلامة شخص، ومنها البحث عن المفقودين.
• عند تغيّر ملكية كيمترا: تنتقل البيانات إلى من يحل محلنا، بالتزامات هذه السياسة نفسها.

11. بيانات حسابك على جوجل

عند الدخول بحساب جوجل، أو ربط تقويم جوجل بصفحة تديرها، لا تتلقى كيمترا إلا ما توافق عليه في شاشة الموافقة من جوجل، ولا تستخدمه إلا لتلك الخاصية:

• الدخول بجوجل: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك (صلاحيات openid وemail وprofile)، لإنشاء حسابك في كيمترا وتسجيل دخولك فقط.
• تقويم جوجل (لأصحاب الصفحات وفريقهم، فقط إذا اختاروا ربطه):
  • أوقات انشغالك (calendar.freebusy): بداية ونهاية أوقات الانشغال فقط، دون أي شيء مما في تقويمك، حتى لا يعرض وكيل الصفحة على الزائر وقتًا لست متاحًا فيه؛
  • تقويم تنشئه كيمترا في حسابك (calendar.app.created): تكتب فيه كيمترا الحجوزات التي يؤكدها الزوار، ولا ترى أو تعدّل إلا هذا التقويم وحده، دون تقاويمك الأخرى.

كيف نتعامل مع بيانات جوجل:

• نستخدمها لتقديم الخصائص السابقة فقط. لا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، نماذجنا أو نماذج غيرنا.
• لا نشاركها مع أحد، إلا بالقدر اللازم لتشغيل هذه الخصائص، أو التزامًا بالقانون، أو بموافقتك.
• مفتاح الوصول إلى التقويم الذي يعطيه لنا جوجل محفوظ مشفّرًا على خوادمنا. ولا نحتفظ إلا ببداية ونهاية أوقات الانشغال للفترة القادمة، وتتجدد باستمرار، حتى تبقى الحجوزات سريعة.
• يمكنك فك ربط التقويم في أي وقت من لوحة التحكم، فيُلغى وصول كيمترا لدى جوجل ونحذف المفتاح وأوقات الانشغال التي لدينا. ويمكنك أيضًا إزالة وصول كيمترا من حسابك على جوجل عبر myaccount.google.com/permissions.

يلتزم استخدام كيمترا للمعلومات التي تتلقاها من واجهات جوجل البرمجية ونقلها بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

12. نقل البيانات خارج مصر

قد تعمل أجزاء من بنية تك ستيشن التي تشغّل كيمترا (الحوسبة والتخزين والذكاء الاصطناعي) على خوادم خارج مصر. نفعل ذلك وفق ضوابط قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته، وبضمانات تعاقدية وتقنية تحمي بياناتك بمستوى لا يقل عما في هذه السياسة. تبقى صور الوثائق وفيديو التحقق وبطاقات الأسرة وصور المفقودين على خوادمنا.

13. كيف نحمي بياناتك

التشفير أثناء النقل والتخزين، ومفاتيح مستقلة للبيانات الحساسة، والتحقق بخطوتين لفريقنا، وصلاحيات بأقل قدر لازم، وسجل لكل اطلاع وتعديل يقوم به فريقنا، وفحص الملفات قبل حفظها، والمراقبة المستمرة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإن وقع اختراق يمس بياناتك نخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق القانون.

14. مدة الاحتفاظ

• بيانات الهوية وبصمة الوجه: طوال وجود حسابك، ثم المدة التي يتطلبها القانون أو منع الاحتيال وتكرار الحسابات. نحتفظ بأقل ما يلزم لمعرفة أن الوثيقة استُخدمت من قبل.
• المحتوى والرسائل: طوال وجود حسابك، ما لم تحذفها.
• موقعك الآن: للمحادثة التي أُخذ فيها فقط، ويُنسى خلال يوم.
• سجل الموقع الأمني: سنتان، ثم يُمحى.
• مسودات الاقتراحات: تُمحى بعد يوم.
• الفواتير والمعاملات المالية: المدة التي تتطلبها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• سجلات الأمان: المدة اللازمة لحماية المنصة والتحقيق في أي إساءة.

15. حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية، لك أن:

• تعرف ما نحتفظ به عنك، وتحصل على نسخة منه.
• تصحّح ما هو غير دقيق.
• تطلب محو بياناتك، ونستجيب ما لم يمنعنا التزام قانوني أو ضرورة منع احتيال أو حماية سلامة.
• تعترض على معالجة معيّنة، أو تقيّدها.
• تسحب موافقتك في أي وقت. سحب الموافقة على التوثيق وبصمة الوجه يعني أنك لن تستطيع استخدام الخدمات التي تتطلبهما، لأن التوثيق شرط أساسي للمنصة.
• تقدّم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

لممارسة أي حق، راسلنا على privacy@kemetra.ai. نرد خلال المدة التي يحددها القانون، وقد نطلب ما يثبت أنك صاحب الحساب.

16. إيقاف الحساب

يمكنك إيقاف حسابك من إعداداتك. الإيقاف يُخرجك من كل الأجهزة ويخفي حسابك، دون أن يمحو بياناتك تلقائيًا. إن أردت المحو، قدّم طلبًا وفق القسم 15.

17. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: لتسجيل دخولك، وتذكّر لغتك ومظهر الشاشة، وحماية الحساب. لا نستخدمها للإعلانات أو لتتبّعك خارج كيمترا.

18. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة. نعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة قبل سريانها، وإن احتاج التعديل موافقة جديدة نطلبها منك.

19. التواصل

تك ستيشن إيجيبت (Techstation Egypt)، مالكة كيمترا ومطوّرتها · techstation.eg · privacy@kemetra.ai