شروط الاستخدام

1. الموافقة على الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك وبين شركة تك ستيشن إيجيبت (Techstation Egypt) (techstation.eg)، المسجّلة في جمهورية مصر العربية برقم سجل تجاري 82770، مالكة كيمترا ومطوّرتها ومشغّلتها ("كيمترا" أو "نحن") بشأن استخدامك لمنصة كيمترا (Kemetra.ai) بكل خدماتها: الموقع، والكونسول، وتطبيقات الهاتف، والمجتمع، ومساحة الأطفال، وصفحات الأعمال ووكلائها الأذكياء، ووكلاء كيمترا، والمحفظة والباقات. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق، لا تستخدم المنصة.

2. من يحق له استخدام كيمترا

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، وأن تكون أهلًا قانونًا للتعاقد.
• لا ينضم الأطفال إلا عبر ولي أمرهم في مساحة الأطفال (القسم 7).
• لا يحق استخدام المنصة لمن أوقفنا حسابه سابقًا لمخالفة هذه الشروط، دون إذن منا.

3. الحساب والتوثيق الإلزامي

• التوثيق شرط أساسي: تلتزم بتوثيق هويتك بوثيقة رسمية سارية (بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر) وبالتحقق الحي من وجهك، وبتقديم بيانات حقيقية ودقيقة وكاملة، وتحديثها إن تغيّرت.
• بصمة الوجه: بالتوثيق توافق صراحةً على أن تستخرج كيمترا بصمة وجهك من وثيقتك ومن التحقق الحي، وتحتفظ بها، لأغراض سلامتك وسلامة المستخدمين ومصداقية المنصة، كما توضّح سياسة الخصوصية.
• حساب واحد لكل شخص: لا يجوز فتح أكثر من حساب شخصي، ولا استخدام وثيقة شخص آخر، ولا انتحال أي شخص أو جهة.
• أنت مسؤول عن حسابك: عن سرية وسائل دخولك، وعن كل ما يحدث من خلاله. أبلغنا فورًا إن شككت في استخدامه دون إذنك.
• يحق لنا رفض التوثيق، أو طلب تحقق إضافي، أو مراجعته يدويًا، أو إلغاؤه إن تبيّن عدم صحته.

4. الصورة الشخصية

• للذكور: يلتزم المستخدم الذكر بأن تكون صورته الشخصية في المجتمع صورة حقيقية لوجهه وحده، مطابقة لوجهه الموثّق. نرفض الصورة المخالفة، ويحق لنا إزالتها في أي وقت.
• للإناث: الصورة الشخصية للمستخدمة الأنثى اختيارية، ولها أن تضع صورتها أو صورة طفل أو أي صورة لائقة أو لا تضع صورة، عدا صورة يظهر فيها وجه رجل بالغ، مع بقاء هويتها موثّقة لدينا.
• تُحدَّد القاعدة وفق الجنس المدوّن في وثيقة الهوية.
• يُمنع في كل الأحوال وضع صورة شخص آخر، أو صورة غير لائقة.

5. قواعد المجتمع

يُمنع عليك:

• نشر محتوى إباحي، أو عنيف، أو يحرّض على الكراهية أو التمييز، أو يسيء إلى الأديان.
• التحرش أو التهديد أو الابتزاز أو التنمّر، أو التواصل غير اللائق مع الأطفال بأي شكل.
• نشر بيانات شخصية لغيرك دون إذنه، أو صور أشخاص دون موافقتهم.
• الاحتيال، أو جمع التبرعات خارج القنوات المعتمدة، أو انتحال جمعية أو جهة.
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة، ومنها البلاغات الكاذبة عن المفقودين.
• الإعلانات غير المصرّح بها والرسائل المزعجة، واستخدام البرامج الآلية لجمع البيانات أو للنشر.
• محاولة اختراق المنصة، أو التحايل على أنظمتها أو فحص الصور أو حدود الاستخدام، أو التلاعب بالوكلاء الأذكياء.
• أي ما يخالف القانون المصري أو حقوق الغير.

لنا أن نزيل المحتوى المخالف، ونقيّد الحساب، ونوقفه، ونبلّغ الجهات المختصة عند الحاجة. تستطيع الإبلاغ عن أي محتوى من قائمته.

6. المحتوى الذي تنشره

• يبقى ما تنشره ملكًا لك، وأنت المسؤول الوحيد عنه وعن صحته وعن حقك في نشره.
• تمنح كيمترا ترخيصًا عالميًا، غير حصري، دون مقابل، لاستضافة محتواك وعرضه ونسخه وتنسيقه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وعرضه لمن تتيح لهم رؤيته. ينتهي الترخيص بحذفك المحتوى، إلا ما سبق مشاركته أو ما يلزم حفظه قانونًا.

7. مساحة الأطفال ومسؤولية ولي الأمر

• لا يُضاف الطفل إلا بواسطة ولي أمره الموثّق، من داخل حسابه.
• يُقرّ ولي الأمر ويضمن، تحت مسؤوليته الكاملة والمنفردة، أن كل بيانات الطفل التي يقدّمها صحيحة بنسبة 100%، وأنه وليّه الشرعي أو القانوني، وأنه يوافق نيابة عنه على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
• ولي الأمر مسؤول عن متابعة استخدام طفله للمنصة، وعن اختياراته في إعدادات طفله.
• يتحمّل ولي الأمر وحده أي مسؤولية أو ضرر ينشأ عن بيانات غير صحيحة قدّمها، أو عن إضافة طفل ليس في ولايته، ويلتزم بتعويض كيمترا عن أي مطالبة تنشأ عن ذلك.
• يحق لنا إيقاف حساب الطفل وحساب ولي الأمر عند الشك في صحة البيانات أو في الولاية، دون إشعار مسبق، ومخاطبة الجهات المختصة إن لزم.

8. صفحات الأعمال ووكلاؤها الأذكياء

• صاحب الصفحة مسؤول عن صحة معلومات صفحته ونشاطه، وعن تراخيصه، وعن تعاملاته مع عملائه، وعمّا يُعلّمه لوكيله.
• الوكيل الذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وقد يخطئ. على صاحب الصفحة مراجعة إعداداته ومتابعة محادثاته.
• استخدام واتساب يخضع أيضًا لشروط ميتا وسياساتها.
• كيمترا ليست طرفًا في أي تعامل بين صفحة وعملائها، ولا تضمن منتجاتها أو خدماتها.

9. وكلاء كيمترا

وكلاء كيمترا (كيمترا، خير، مفقودين، سِشات) ووكلاء الصفحات مبنيّون على عقل كيمترا، وهو هندسة تك ستيشن إيجيبت: الفهم، والقواعد، والذاكرة، وأدوات التنفيذ، ومراجعة كل إجابة، داخل منظومة كيمترا وتحت إدارتها. الوكيل يقترح ونظام كيمترا ينفّذ، ولا التزام عليك إلا بتأكيدك. يساعدونك ويرشدونك، وإجاباتهم قد تخطئ. لا تُعدّ إجاباتهم استشارة طبية أو قانونية أو مالية أو دينية ملزمة، ولا بديلًا عن الجهات المختصة. في الطوارئ اتصل بأرقام الطوارئ أولًا.

10. خدمة "خير"

• تنشر الجمعيات الموثّقة الحالات الإنسانية، وهي المسؤولة عن صحتها وعن التحقق منها وعن استخدام ما يُقدَّم لها.
• كيمترا منصة عرض وربط، ولا تضمن صحة أي حالة أو وصول أي مساعدة، ما لم يُنص على غير ذلك صراحة.
• يُمنع طلب التبرع أو تحويل الأموال لأي شخص خارج القنوات المعتمدة في المنصة.

11. خدمة "مفقودين"

• البلاغ عن مفقود يجب أن يكون صادقًا وبموافقة من له الحق. البلاغ الكاذب مخالفة جسيمة قد تُعرّض صاحبها للمساءلة القانونية.
• أبلغ الشرطة والجهات المختصة أولًا. كيمترا وسيلة مساعدة، لا بديل عنها.
• نتعاون مع الجهات المختصة فيما يخص المفقودين.

12. الاقتراحات والملاحظات

ما ترسله إلينا من اقتراحات وملاحظات (ومنها ما ترسله لسِشات) يُسجَّل باسمك، ويبقى بينك وبين فريقنا. لكيمترا أن تستخدم الأفكار الواردة فيه لتطوير المنصة، دون التزام بتنفيذها ودون مقابل لك.

13. الباقات والمحفظة والمدفوعات

• الأسعار معروضة قبل الدفع، وتشمل الضرائب المقررة أو تُضاف إليها كما يُوضَّح.
• محفظة كيمترا رصيد لاستخدام خدمات المنصة، وليست حسابًا بنكيًا ولا وسيلة ادخار، ولا تُدفع عليها فوائد.
• عند الدفع، يُستخدم رصيد المحفظة أولًا، وتدفع البطاقة الباقي فقط. قد يُحجز جزء من الرصيد لطلب قيد الدفع، ويُستخدم أو يُفك بانتهاء الطلب.
• الرصيد الترويجي الذي تمنحه كيمترا هدية، لا يُسترد نقدًا ولا يُحوَّل.
• تتجدد الباقات الشهرية تلقائيًا إن كان التجديد مفعّلًا، ويمكنك إيقافه في أي وقت قبل موعده.
• طلبات الاسترداد تخضع لسياسة الاسترداد المعلنة في المنصة وللقانون المصري.
• نصدر لك الإيصالات والفواتير الضريبية إلكترونيًا.

14. ملكية كيمترا

المنصة واسمها وتصميمها وشعاراتها وأيقوناتها ونصوصها وبرمجياتها وتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ووكلاؤها ملك لتك ستيشن إيجيبت، أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها خارج ما تتيحه المنصة.

أسماء مناطق الدول ومدنها ومواقعها مأخوذة جزئيًا من قاعدة بيانات countries-states-cities (github.com/dr5hn/countries-states-cities-database)، المتاحة بموجب رخصة قواعد البيانات المفتوحة (ODbL 1.0).

15. التعليق والإنهاء

• يحق لنا تقييد حسابك أو تعليقه أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو القانون، أو لحماية المستخدمين أو المنصة.
• يمكنك إيقاف حسابك في أي وقت من إعداداتك، وتبقى ملزمًا بما ترتب عليك قبل ذلك.
• تبقى الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء سارية، ومنها المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

16. إخلاء المسؤولية وحدودها

• تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر". نبذل العناية اللازمة لتعمل بأمان واستمرار، لكن لا نضمن خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع.
• لسنا مسؤولين عن محتوى المستخدمين أو الصفحات أو الجمعيات، ولا عن تعاملاتهم فيما بينهم.
• بأقصى ما يسمح به القانون، لا تتحمل كيمترا الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب، وتقتصر مسؤوليتها في أي حال على ما دفعته لكيمترا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.
• لا يحدّ ما سبق من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها.

17. التعويض

تلتزم بتعويض كيمترا ومسؤوليها وموظفيها عن أي مطالبة أو خسارة أو مصروفات تنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون، أو عن محتواك، أو عن بيانات غير صحيحة قدّمتها، أو عن انتهاكك حقوق الغير.

18. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولًا إلى حل أي خلاف وديًا عبر التواصل معنا، وإن تعذّر، تختص محاكم القاهرة بنظره.

19. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. نعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة قبل سريانها، واستمرارك في الاستخدام بعد سريانها موافقة عليها.

20. التواصل

تك ستيشن إيجيبت (Techstation Egypt)، مالكة كيمترا ومطوّرتها · techstation.eg · legal@kemetra.ai · للتعاونات: partners@kemetra.ai